Coaching (Beispiel 1)

Ein Veranstaltungsbeispiel

 
hellblaues Auge

Qualität bis ins Detail

- sehen Sie Ihr Produkt aus Sicht Ihrer Kunden

Coaching - Qualität

Leistung buchbar als: Coaching und firmeninterner Impulsvortrag


Ist-Zustand:

Sie arbeiten täglich mit und für Ihre Kunden. Egal ob interne oder externe Kunden, Sie sind immer im Einsatz, um deren Wünsche zu erfüllen. Nicht immer erhalten Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Leistung, weder positiv noch negativ. Dadurch ist es schwer sich im Alltag immer wieder in die Situation und Sicht des Kunden zu denken.


Soll-Zustand:

Sie sind noch besser in der Lage Ihre Kunden zu verstehen. Sie sehen Ihre Produkte aus Sicht Ihrer Kunden und können diese noch besser auf Ihre Zielgruppe ausrichten. Die Qualität Ihrer Leistungen ist bis ins Detail hervorragend. Die Kunden fühlen sich außerordentlich gut betreut und empfehlen Sie weiter und, noch wichtiger, Sie bekommen die erforderlichen Rückmeldungen.


Unser Ansatz:

Viele auf dem Markt befindliche Produkte haben bereits eine sehr gute Qualität. Doch leider mangelt es oft an den Details. Die Präsentation ist nicht optimal, das Umfeld passt nicht, die Corporate Identity wird nicht, in allen Bereichen, konsequent verfolgt. Lauter Kleinigkeiten, die man ohne großen finanziellen Aufwand abstellen kann.

Man fragt sich manchmal: Warum geschieht so etwas überhaupt?


Wir wissen, dass es nicht an Desinteresse oder fehlender Kompetenz liegt. Vielmehr geht einem im Alltag leicht das Empathievermögen verloren.
Wir zeigen Ihnen Ihre Leistung aus der Sicht Ihrer Kunden. So bringen wir  diese wichtige Perspektive zurück in Ihr Unternehmen. Durch Mysterie- Shopping, IT-gestütztes Controlling und unsere langjährige Erfahrung, im Bereich Marketing und Kundenorientierung, bieten wir Ihnen Antworten und Lösungen, für Ihre Produkte und Leistungen.